Pengaruh Diskon dan Promosi Terhadap Loyatitas Pelanggan di Alfamart Mega Regency 4

Authors

  • Chintia Novita Br Simangunsong Universitas Pelita Bangsa
  • Gita Mei Wulandari Universitas Pelita Bangsa
  • Nida Asriah Universitas Pelita Bangsa

DOI:

https://doi.org/10.31004/innovative.v5i1.17914

Keywords:

Discount, Promotion, Customer Loyalty

Abstract

This study aims to analyze the effect of discounts and promotions on customer loyalty at Alfamart. Using a qualitative approach, this research uncovers customers' perceptions, experiences and responses to the discount and promotion strategies implemented. Data was collected through in-depth interviews with ten regular Alfamart customers in the Mega Regency area. The results show that discounts and promotions have a significant impact on customer loyalty, especially when they are relevant to customer needs. This study provides recommendations for improving the effectiveness of promotional programs.

References

Audistiana, L., Widiana, I. W., & Negoro, P. (2017). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di sektor retail. Jurnal Pemasaran, 5(2), 97-104.

Farisi, M., & Siregar, H. (2020). Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan dalam industri ritel. Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(1), 88-95.

Fatchur, M. (2012). Psikologi konsumen: Pembelian impulsif dalam pemasaran. Jakarta: Penerbit Alfabeta.

Irvanto, A., & Sujana, I. W. (2020). Strategi pemasaran dalam industri retail di era persaingan global. Jurnal Bisnis Indonesia, 15(4), 120-128.

Kotler, P. (2003). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control (10th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Kusumawaty, R. (2019). Pentingnya promosi dalam meningkatkan daya saing perusahaan. Jurnal Pemasaran dan Manajemen, 6(3), 53-61.

Mariyana, L. (2017). Pengaruh loyalitas pelanggan terhadap keputusan pembelian di sektor retail. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(1), 55-63.

Nunnally, J. C. (1978). Psychometric methods. New York: McGraw-Hill.

Nurhayati, N. (2017). Peran promosi dalam meningkatkan kesadaran merek dan loyalitas pelanggan. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 4(2), 88-97.

Pradana, D., & Wahyuningdyah, S. (2019). Pengaruh promosi terhadap perilaku konsumen di Alfamart. Jurnal Ritel dan Pemasaran, 12(3), 144-152.

Putra, A., & Sriathi, S. (2018). Strategi promosi untuk meningkatkan penjualan dalam industri retail. Jurnal Ilmu Manajemen, 7(2), 56-67.

Saputra, A. R., & Sudharma, A. P. (2017). Analisis pengaruh promosi terhadap minat beli konsumen. Jurnal Ekonomi Pemasaran, 9(4), 45-56.

Sekaran, U. (2016). Research methods for business: A skill-building approach (7th ed.). Wiley.

Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Tussakdiah, R. (2021). Pengaruh diskon terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di sektor ritel. Jurnal Riset Pemasaran, 10(1), 34-45.

Wahyujatmiko,P., & Hadi,S. (2018). Strategi pemasaran ritel dalam era globalisasi. Jurnal Pemasaran Ritel,

(2), 105-116.

Yuliana, R., & Purnama, F. (2021). Peranan media massa dalam pemasaran digital. Jurnal Komunikasi Bisnis, 4(1), 21-30.

Downloads

Published

2025-01-27

How to Cite

Simangunsong, C. N. B., Wulandari, G. M., & Asriah, N. (2025). Pengaruh Diskon dan Promosi Terhadap Loyatitas Pelanggan di Alfamart Mega Regency 4. Innovative: Journal Of Social Science Research, 5(1), 4796–4808. https://doi.org/10.31004/innovative.v5i1.17914

Similar Articles

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >> 

You may also start an advanced similarity search for this article.