Pengaruh Diskon dan Promosi Terhadap Loyatitas Pelanggan di Alfamart Mega Regency 4
DOI:
https://doi.org/10.31004/innovative.v5i1.17914Keywords:
Discount, Promotion, Customer LoyaltyAbstract
This study aims to analyze the effect of discounts and promotions on customer loyalty at Alfamart. Using a qualitative approach, this research uncovers customers' perceptions, experiences and responses to the discount and promotion strategies implemented. Data was collected through in-depth interviews with ten regular Alfamart customers in the Mega Regency area. The results show that discounts and promotions have a significant impact on customer loyalty, especially when they are relevant to customer needs. This study provides recommendations for improving the effectiveness of promotional programs.
References
Audistiana, L., Widiana, I. W., & Negoro, P. (2017). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di sektor retail. Jurnal Pemasaran, 5(2), 97-104.
Farisi, M., & Siregar, H. (2020). Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan dalam industri ritel. Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(1), 88-95.
Fatchur, M. (2012). Psikologi konsumen: Pembelian impulsif dalam pemasaran. Jakarta: Penerbit Alfabeta.
Irvanto, A., & Sujana, I. W. (2020). Strategi pemasaran dalam industri retail di era persaingan global. Jurnal Bisnis Indonesia, 15(4), 120-128.
Kotler, P. (2003). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control (10th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Kusumawaty, R. (2019). Pentingnya promosi dalam meningkatkan daya saing perusahaan. Jurnal Pemasaran dan Manajemen, 6(3), 53-61.
Mariyana, L. (2017). Pengaruh loyalitas pelanggan terhadap keputusan pembelian di sektor retail. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(1), 55-63.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric methods. New York: McGraw-Hill.
Nurhayati, N. (2017). Peran promosi dalam meningkatkan kesadaran merek dan loyalitas pelanggan. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 4(2), 88-97.
Pradana, D., & Wahyuningdyah, S. (2019). Pengaruh promosi terhadap perilaku konsumen di Alfamart. Jurnal Ritel dan Pemasaran, 12(3), 144-152.
Putra, A., & Sriathi, S. (2018). Strategi promosi untuk meningkatkan penjualan dalam industri retail. Jurnal Ilmu Manajemen, 7(2), 56-67.
Saputra, A. R., & Sudharma, A. P. (2017). Analisis pengaruh promosi terhadap minat beli konsumen. Jurnal Ekonomi Pemasaran, 9(4), 45-56.
Sekaran, U. (2016). Research methods for business: A skill-building approach (7th ed.). Wiley.
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tussakdiah, R. (2021). Pengaruh diskon terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di sektor ritel. Jurnal Riset Pemasaran, 10(1), 34-45.
Wahyujatmiko,P., & Hadi,S. (2018). Strategi pemasaran ritel dalam era globalisasi. Jurnal Pemasaran Ritel,
(2), 105-116.
Yuliana, R., & Purnama, F. (2021). Peranan media massa dalam pemasaran digital. Jurnal Komunikasi Bisnis, 4(1), 21-30.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Chintia Novita Br Simangunsong, Gita Mei Wulandari, Nida Asriah

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.