Evaluasi Kualitas Website Kampus Politeknik eLBajo Commodus menggunakan Metode Webqual 4.0 Modified and Importance Performance Analysis (IPA)

Sisilia Fhelly Djun; Gracedelia Jeannywelasny Ngasa; Angling Galih Cahaya Widianto; Laurensius Sandrio; Wilhelmus Sabatani Jangku

doi:10.31004/innovative.v5i4.20795

Authors

Sisilia Fhelly Djun Politeknik eLBajo Commodus
Gracedelia Jeannywelasny Ngasa Politeknik eLBajo Commodus
Angling Galih Cahaya Widianto Politeknik eLBajo Commodus
Laurensius Sandrio Politeknik eLBajo Commodus
Wilhelmus Sabatani Jangku Politeknik eLBajo Commodus

DOI:

https://doi.org/10.31004/innovative.v5i4.20795

Keywords:

Evaluasi Situs Web, Webqual 4.0, IPA, Kepuasan Pengguna

Abstract

Website eLBajo Commodus Polytechnic memiliki peran penting dalam mendukung kegiatan akademik. Penelitian ini mengevaluasi kualitas website menggunakan metode Webqual 4.0 Modification and Importance Performance Analysis (IPA), dengan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 101 mahasiswa. Hasilnya menunjukkan tingkat kesesuaian situs web sebesar 99,1% dan kesenjangan rata-rata -0,22, menunjukkan bahwa masih ada aspek yang perlu ditingkatkan. Empat indikator prioritas utama peningkatan meliputi tampilan, akurasi informasi, keandalan tautan, dan kemudahan komunikasi. Rekomendasi perbaikan disusun berdasarkan pedoman WCAG 2.0 untuk meningkatkan kualitas layanan website.

References

Ariestya, A., & Purwandari, B. (2016). "Evaluasi Kualitas Website Perguruan Tinggi Menggunakan Metode Webqual dan Importance Performance Analysis." Jurnal Teknologi dan Sistem Komputer, 4(2), 217–224.

Arifin, S. R. E. N., & Hantono, B. S. (2015). Analisis Kualitas Layanan Website Universitas Hasanuddin dengan Metode WebQual 4.0 Modifikasi. Teknomatika, 8(1), 81–92.

Barnes, S. J., & Vidgen, R. (2002). An Integrative Approach to the Assessment of e- commerce Quality. Journal of Electronic Commerce Research, 3(3), 114–127.

Barnes, S. J., & Vidgen, R. (2003). Measuring Web site quality improvements: a case study of the forum on strategic management knowledge exchange. Industrial Management & Data Systems, 103(5), 297–309.

Brandt, D. R. (2002). An outside-in approach to determining customer-driven priorities for improvement and innovation. 5(1).

Ghozali, I. (2016). "Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23."

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hasan, L. (2014). Evaluating the Usability of Educational Websites Based on Students’ Preferences of Design Characteristics. International Arab Journal of E-Technology, 3(3), 179.

Kurniawan, R., & Sudaryanto, T. (2021). "Evaluasi Website Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan IPA (Studi Kasus pada Universitas XYZ)." Jurnal Teknologi dan Sistem Komputer, 9(1), 35–41.

Martilla, J. A., & James, J. C. (1977). Importance-Performance Analysis. Journal of Marketing.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). "A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research." Journal of Marketing, 49(4), 41–50.

Priyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif. Zifatama.Wahyuningsih,D.,& Sungkono, S. (2018). Peningkatkan interaktivitas pembelajaran melalui penggunaan komunikasi asynchronous di Universitas Negeri Yogyakarta. JurnalInovasi TeknologiPendidikan,4(2), 227–237. https://doi.org/10.21831/jitp.v4i2.19086.

Rahmayanti, D., & Widyawan, W. (2017). "Evaluasi Kualitas Website E-Government Menggunakan Webqual dan IPA." Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 7(2), 106–112.

Sugiyono. (2019). "Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D." Bandung: Alfabeta.

Tjiptono, F. (2014). "Strategi Pemasaran." Yogyakarta: Andi Offset.

Wibowo, A., & Wijayanti, S. (2020). "Analisis Kualitas Website E-Commerce Menggunakan Webqual 4.0 dan IPA." Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi), 4(2), 329–336.

Yulianto, E., & Pramudito, A. (2018). "Evaluasi Kualitas Website Menggunakan Webqual 4.0 dan Analisis GAP." Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 5(2), 203–210.