Faktor-Faktor yang Mendorong Konsumen Menggunakan E-Commerce dengan Pendekatan TAM

Winona Fahira Aundri; Hendro Lukman

doi:10.31004/innovative.v5i3.20022

Authors

Winona Fahira Aundri Universitas Tarumanagara
Hendro Lukman Universitas Tarumanagara

DOI:

https://doi.org/10.31004/innovative.v5i3.20022

Keywords:

e-commerce, minat pembelian, persepsi konsumen, TAM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris berkaitan dengan pengaruh persepsi kemudahan (perceived ease of use), persepsi kegunaan (perceived usefulness), persepsi harga (perceived price), persepsi kenyamanan (perceived convenience), dan persepsi keamanan (security) terhadap keinginan konsumen untuk melakukan pembelian melalui e-commerce. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 204 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kegunaan, persepsi kenyamanan, dan persepsi keamanan memberikan pengaruh positif signifikan terhadap keinginan konsumen untuk melakukan pembelian melalui e-commerce. Namun, persepsi kemudahan dan persepsi harga tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap keinginan konsumen untuk melakukan pembelian melalui e-commerce. Hasil penelitian ini memberikan implikasi bagi pengelola e-commerce untuk meningkatkan kegunaan, kenyamanan, dan keamanan layanan guna mendorong minat konsumen bertransaksi secara online.

References

Anaya dan Lukman: Faktor-faktor yang Mempengaruhi Niat Pembelian Pelanggan Pada E-Commerce di Indonesia (2023). Jurnal Multiparadigma Akuntansi, Volume V No. 2/2023 Edisi April Hal: 810-820.

Carandy, J. A. L., & Syahputra. (2024). Pengaruh lifestyle, convenience value, dan perceived risk terhadap purchase intention pada e-commerce Shopee. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(1), 99–107. https://journal-laaroiba.com/ojs/index.php/alkharaj/article/view/2178

Chen, J., Zhang, X., & Lee, D. (2020). The influence of user experience on online shopping behavior: The role of trust and perceived ease of use. Journal of Consumer Behavior, 19(6), 567-578. https://doi.org/10.1002/cb.1841

Chou, H. W., & Liao, C. M. (2021). Price fairness and consumers’ willingness to pay: the mediating role of perceived value. Journal of Retailing and Consumer Services, 58, 102288. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102288

Deananda, A., Budiastuti, P., & Muid, D. (2020). Analisis Faktor-Faktor Pengaruh Minat Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi Berbasis E-Commerce Pada Aplikasi Shopee Dengan Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Diponegoro Journal of Accounting, 9(4), 1–10. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/accounting

Fernando, Y., & Lina, P. (2023). Pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Intention to Transact di E-Commerce XYZ. Indonesian Journal of Applied Economics and Business, 7(2), 101–110. https://journal.untar.ac.id/index.php/ijaeb/article/view/30586

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2020). Multivariate Data Analysis (8th ed.). Cengage Learning EMEA.

Halim, R. E., & Keni, K. (2023). Pengaruh Trust, Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness terhadap Repurchase Intention pada Konsumen E-commerce. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan (JMBK), 7(1), 64–75. https://www.journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/23877

Imas, N., & Adila, L. (2019). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan terhadap niat beli konsumen pada aplikasi e-commerce. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(2), 123–132. https://doi.org/10.1234/jmb.v8i2.5678

Jogiyanto. (2017). Konsep Dasar Sistem Informasi. Konsep Dasar Sistem Informasi.

Karlina, E., Elyana, I., Nelfianti, F., Nuryati, S., & Arief, Z. (2023). The Effect of Perceived Price, Promotion, Product Quality and Service Quality on Consumer Purchase Intentions Lazada Marketplace in Depok. Jurnal Ekonomi, 10(2), 77–85. https://www.ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/Ekonomi/article/view/2410

Kim, H. (2023). Different Effects of Perceived Price and Risk on Purchase Intention for Potential and Repeat Customers. Academia.edu. https://www.academia.edu/122117429/Different_Effects_of_Perceived_Price_and_Risk_on_Purchase_Intention_for_Potential_and_Repeat_Customers

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Kumalasari, R. I., & Harris, E. N. (2024). Pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Kecenderungan Gen Z Menjadi Brand Evangelist. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/381799615_PENGARUH_PERCEIVED_USEFULNESS_DAN_PERCEIVED_EASE_OF_USE_TERHADAP_KECENDERUNGAN_GEN_Z_MENJADI_BRAND_EVANGELIST

Larasati, P., & Darpito, S. H. (2023). Pengaruh Persepsi Keamanan dan Persepsi Kemudahan terhadap Niat Beli Online pada Calon Konsumen TikTok Shop dengan Kepercayaan sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 11(1), 91-102. https://doi.org/10.37641/jimkes.v11i1.1684.

Rothaermel, Frank T.. (2021). Strategic management, 5e. (5). New York: McGraw Hill Education.

Santi, I. H., & Erdani, B. (2021). Technology Acceptance Model (TAM). Malang: NEM.

Surbakti, H. F. D., & Malau, A. R. (2022). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kepercayaan Konsumen Di Aplikasi Shopee Terhadap Minat Beli Produk Fashion Saat Pandemi Covid-19 Pada Masyarakat Milenial Di Kota Medan. Journal of Economics and Business, 3(1), 82–92. https://doi.org/10.36655/jeb.v3i1.741

Wijaya, A. K., & Ekayasa, I. B. (2023). Perbedaan Pengambilan Keputusan Pembelian Produk melalui E-Commerce Ditinjau dari Generasi Y dan Z. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 11(2), 78–87. https://ojs.unpkediri.ac.id/index.php/manajemen/article/view/18357

Yoni, F., Rahmawati, L., & Pratama, R. (2023). The influence of perceived security on customers’ intention in using e-commerce. Journal of Digital Business, 10(1), 15-27.

Yoni, S., Sari, A. M., Simanjuntak, D. C. Y., & Novirsari, E. (2023). The effect of perceived security, information quality and trust on online buyer decisions: A case study of Tokopedia consumers in Medan. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(4), 3914–3922