Pengaruh Promosi, Penilaian Produk Dan Layanan Cod Terhadap Keputusan Pembelian(Studi Kasus Pada Konsumen E-Commerce Shopee Di Cikarang Barat)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, penilaian produk, dan layanan COD secara masing-masing (parsial) maupun secara bersama-sama (simultan) terhadap keputusan pembelian pada konsumen e-commerce Shopee di Desa Danau Indah, kecamatan Cikarang Barat. Sampel dalam penelitian ini adalah 110 responden. Teknik yang digunakan adalah purposive sampling, non-probability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validasi dan reliabelitasnya. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) Promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada konsumen e-commerce Shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan Cikarang Barat, dibuktikan dengan variabel Promosi (X1) memiliki koefisien (β1) = 0,254 > 0 t hitung 2,636 >t tabel 1.982 dan signifikan (0,010) < 0,05. (2) Penilaian produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada konsumen e-commerce Shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan Cikarang Barat, dibuktikan dengan variabel Penilaian produk (X2) memiliki koefisien (β2) = 0,783 > 0 t hitung 9,224 >t tabel 1.982 dan signifikan (0,000) < 0,05. (3) Layanan COD berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada konsumen e-commerce Shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan Cikarang Barat, dibuktikan dengan variabel Layanan COD (X3) memiliki koefisien (β3) = 0,250 > 0 t hitung 2,157 >t tabel 1.982 dan signifikan (0,033) < 0,05. (4) Promosi, penilaian produk dan layanan COD berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada konsumen e-commerce Shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan Cikarang Barat, dibuktikan dengan variabel nilai F hitung 63,560 > F tabel 2,69 dan signifikan adalah 0,000 < 0,05. Hasil analisis diharapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi pelaku bisnis e-commerce dalam mengembangkan strategi promosi, peningkatan kualitas produk, dan peningkatan kualitas layanan COD untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen.