Pengaruh Desain/Fitur Pada Kemanfaatan dan Kemudahan Akses Website Bisnis Terhadap Penerimaan Pelanggan di Kabupaten Klaten Provinsi Jawa Tengah

Authors

  • Eko Hariadi STMIK Amikom Surakarta
  • Afnan Rosyidi STMIK Amikom Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.31004/innovative.v5i1.17717

Keywords:

Desain Website, Fitur Website, Kemanfaatan, Kemudahan Akses, Penerimaan Pelanggan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh desain dan fitur pada kemanfaatan serta kemudahan akses website bisnis terhadap penerimaan pelanggan. Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi telah mendorong semakin banyaknya bisnis yang memanfaatkan website sebagai platform utama dalam menawarkan produk atau layanan. Oleh karena itu, penting untuk memahami sejauh mana desain dan fitur website dapat memengaruhi persepsi pelanggan terkait kemanfaatan (usefulness) dan kemudahan akses (ease of use), yang pada gilirannya mempengaruhi penerimaan mereka terhadap layanan yang ditawarkan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei, dimana data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden pengguna website bisnis di berbagai sektor. Kuesioner diukur dengan SEM untuk mengevaluasi persepsi pelanggan mengenai desain, fitur, kemanfaatan, kemudahan akses, serta tingkat penerimaan terhadap website bisnis. Analisis data dilakukan menggunakan teknik regresi linier berganda untuk menguji hubungan antara variabel desain dan fitur website dengan penerimaan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain dan fitur website memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kemanfaatan dan kemudahan akses yang dirasakan oleh pengguna. Secara spesifik, desain yang intuitif, navigasi yang mudah, dan fitur interaktif (seperti personalisasi dan rekomendasi produk) dapat meningkatkan persepsi kemanfaatan website, yang pada gilirannya memperkuat penerimaan pelanggan. Selain itu, kemudahan akses yang tinggi, termasuk kecepatan loading dan kompatibilitas mobile, berkontribusi besar terhadap kepuasan pelanggan dan meningkatkan penerimaan mereka terhadap bisnis tersebut.

References

Afrizal Zein, (2021). Kecerdasan Buatan Dalam Hal Otomatisasi Layanan, Jurnal Ilmu Komputer JIK Vol. IV No.02 Desember 2021

APJII, “Survey Internet APJII,” Survey Internet APJII, (2019). http://www.apjii.or.id

Ahmad Hania, A. (2017). Mengenal Artificial Intelligence, Machine Learning, & Deep Learning. Jurnal Teknologi Indonesia.

Dedy Susanto, Ahmad Rabiul Muzammil, Heriansyah, (2023), PERANCANGAN APLIKASI E-VOTINGQR-CODE LOGIN BERBASIS WEB MUHAMMADIYAHKALIMANTANBARAT, Jurnal Manajemen Informatika & Sistem Informasi (MISI), Volume6, Nomor 2, Juni 2023.

Eko Hariadi, Afnan Rosyidi , Widada , (2020) Analisis Pemanfaatan Aplikasi E-Commerce Aspek Kewirausahaan Dalam Peningkatan Kualitas Layanan Costumer Femax Di CV. Karya Solenoida , Jurnal Teknologi Informasi, Vol 6 No 2 Desember 2020 E-ISSN :2623-1700 P-ISSN : 1693-3672 120 http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/TI

Junaidi Fery Lusianto, Tsabit Azinar Ahmad, Sulton Widiantoro, Nawanggi Dwinda Arsila, (2022), SISTEM LAYANAN LABORATORIUMBERBASIS WEBSITE LABORATORIUM JURUSAN SEJARAH UNNES, Vol. 5 No. 1 (2022): MISI Januari 2022.

Lintang Tirta Putri, Robiatul Adawiyah, Raihani Alvinna Fitriyani, (2021). Tren Teknologi Artificial Intelligence Pengganti Model Iklan Di Masa Depan, JURNAL SOSIAL POLITIKA e-ISSN: 2798-2238, p-ISSN: 1410-6604, Vol.2, No.2 Desember 2021

Nadin, A. M., & Ikhtiono, G. (2019). Manajemen Media Massa Menghadapi Persaingan Media Online. Komunika: Journal of Communication Science and Islamic Da'wah, 206-213. Nastiti, F. E., & ‘Abdu, A. R. (2020). Kesiapan Pendidikan Indonesia. 61-66.

Prasetyo, H., & Sutopo, W. (2018). INDUSTRI 4.0: TELAAH KLASIFIKASI ASPEK DAN ARAH. Jurnal Teknik Industri, 13 (1).

Predy, M., Sutarto, J., Priharin, T., & Yulianto, A. (2019). Generasi Milenial yang Siap Menghadapi Era Revolusi Digital ( Society 5 . 0 dan Revolusi Industri 4 . 0 ) di Bidang Pendidikan Melalui Pengembangan Sumber Daya Manusia. SEMINAR NASIONAL PASCASARJANA 2019.

R. Nursyanti, R. Y. R. Alamsyah, and S. Perdana, (2019).“Perancangan Aplikasi Berbasis Web Untuk Membantu Pengujian Kualitas Kain Tekstil Otomotif (Studi Kasus Pada Pt. Ateja Multi Industri),” Explor. J. Sist. Inf. dan Telemat., vol. 10, no. 2, 2019, doi: 10.36448/jsit.v10i2.1323

Downloads

Published

2025-01-25

How to Cite

Hariadi, E., & Rosyidi, A. (2025). Pengaruh Desain/Fitur Pada Kemanfaatan dan Kemudahan Akses Website Bisnis Terhadap Penerimaan Pelanggan di Kabupaten Klaten Provinsi Jawa Tengah. Innovative: Journal Of Social Science Research, 5(1), 3513–3526. https://doi.org/10.31004/innovative.v5i1.17717

Similar Articles

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >> 

You may also start an advanced similarity search for this article.