Pengaruh Content Marketing dan Customer Engagement Terhadap Brand Awareness Pada REDI
DOI:
https://doi.org/10.31004/innovative.v5i1.17466Keywords:
Content Marketing, Brand Awareness, Customer Engagement, SEM-PLSAbstract
Salah satu bentuk tantangan yang dihadapi oleh Regional Economic Development Institute di era digital yang semakin ketat ini adalah meningkatkan brand awareness. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh content marketing terhadap brand awareness dengan customer engagement sebagai variabel mediasi. Data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui pengisian kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Model (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness melalui customer engagement. Selain itu, terdapat pula pengaruh langsung yang signifikan antara content marketing dan brand awareness, serta adanya pengaruh positif customer engagement terhadap brand awareness. Dengan demikian, menerapkan content marketing yang relevan dan berkualitas, diharapkan REDI dapat meningkatkan brand awareness sekaligus memperkuat customer engagement secara langsung.
References
Alfirahmi. (2019). Fenomena Kopi Kekinian di Era 4.0 Ditinjau dari Marketing 4.0 dan Teori Uses and Effect. Jurnal Lugas, 3(1), 24-32.
Bulmer, S. (2024). Sustainability, Brand Authenticity and Instagram Messaging. Journal of Business Research, 175(3), 1-13.
Chandra, C. N. (2021). Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement (Studi PadaAkun Instagram LazadaID). Prologia, 5(1), 191-197.
Dewi, N. P. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Electronic of Mouth pada Platform TikTok Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee. Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 1, 178-190.
Erwin. (2023). Customer Engagement Usaha Kuliner; Kontribusi Marketing Content dan Efek Viral Marketing Campaigns. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 6(3), 383-397.
Fairaz, M. (2022). Pengaruh Customer Engagement dan Service Quality Terhadap Customer Loyalty Pada Produk Shopee di Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus : Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Sumatera Utara: Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.
Gandhi, C. P. (2024). Peran Customer Engagement Memediasi Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand Awareness Pada E-Learning Aku Pintar. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 13(9), 1986-1995.
Hair, J. F. (2017). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2-24.
Haryono, S. (2016). Metode SEM Untuk Penelitian Manajemen AMOS LISREL PLS. Bekasi: PT. Intermedia Personalia Utama.
Huda, M. (2022). Pengaruh Content Marketing Of Tiktok Dan E-Wom Terhadap Brand Awareness Dan Minat Beli Produk Umkm Sektor Kuliner Di Kabupaten Pasuruan. JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan), 6(2), 261-275.
Khairunnisa, A. H. (2020). Pengaruh Brand Awareness dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Menyalurkan Zakat dan Donasi Melalui Tokopedia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 6, 284-293.
Kusdianti, S. E. (2023). Customer Engagement Memediasi Content Marketing Terhadap Brand Awareness Pada Online Travel Agent. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 4(2), 171-184.
Mikhael, & Susan, M. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Melalui Instagram Terhadap Purchase Intention yang Dimediasi Brand Awareness di Interkultural Edukasi Partner. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS), 4(1), 50-60.
Octaviana, E. (2024). Peran Content Marketing Instagram Sebagai Strategi Menumbuhkan Brand Awareness Pada Usaha Springshop_PLW. JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), 8(3), 289-304.
Panggabean, A. D. (2024). Data Statistik Penggunaan Media Sosial. Retrieved from Radio Republik Indonesia: https://www.rri.co.id/
Pertiwi, D., & Gusfa, H. (2018). Pengaruh Content Marketing Terhadap Pembentukan Brand Awareness Pada Kalbis Institute. Jurnal Media Kom, 8(2), 45-57.
Phan, T. N., Ho, T. V., & Le-Hoang, V. P. (2020). The Impact Of Content Marketing On Customer Engagement On Instagram - A Case Study Of Fashion Brands. International Journal of Management (IJM), 11(7), 859-868.
Puspasari, D. (2023). Pemanfaatan Sosial Media Marketing Melalui Konten Pada Instagram Dalam Upaya Meningkatkan Brand Image Sebuah Produk. Jurnal Manajemen Bisnis dan Keuangan, 4, 239-252.
REDI. (2024). About Us. Retrieved from redi.or.id: https://redi.or.id/about-us/
Sutariningsih, N. M., & Widagda K, I. G. (2021). Peran Brand Awareness Memediasi Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Purchase Intention. E-Jurnal Manajemen, 10(2), 145-164.
Yunita, D. (2021). Pembuatan Content Marketing sebagai Strategi Menumbuhkan Brand Awareness bagi Pelaku Usaha di Era Pandemi Covid-19. Sricommerce: Journal of Sriwijaya Community Services, 2(2), 89-96.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Muhammad Audric Eugene Tarigan, Nanik Hariyana, Albertus Eka Putra Haryanto, Indra Nur Fauzi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
