Analisis Quality In Fact Dan Quality In Perception

Abstract

Analisis quality in fact di dalam mutu tercipta karena standart yang dituntut oleh sistem. Para produsen memproduksi dengan berupaya menghasilkan produk-produk secara konsisten sesuai dengan keriteria dan apa yang menjadi standartnya. Dalam hal ini suatu produk bisa dikatatakan bermutu apabila produk tersebut bisa konsisten sesuai dengan syarat strandart nya. Dalam quality in perception, mutu dartikan sebagai sesuatu yang memuaskan atau melampaui keinginan pelanggan. Dalam hal ini yang menentukan atau menilai sebuah produk atau jasa bermutu atau tidak adalah para pelanggan. Dengan demikian persepsi mutu yang diukur dari kepuasan pelanggan atau pengguna serta meningkatnya minat pelangan terhadap produk atau jasa. Jika dilihat quality in perception dalam dunia pendidikan maka peningkatan mutu dari hasil belajar siswa itu dinilai dari kepuasan orang tua siswa itu sendiri.