Efektivitas Sistem Informasi Manajemen Nikah Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kantor Urusan Agama Kecamatan Bingin kuning Kabupaten Lebong
DOI:
https://doi.org/10.31004/innovative.v5i4.20347Keywords:
Birokrat, Profesionalisme, Pelayanan Publik, Pelayanan PrimaAbstract
Penelitian ini membahas efektivitas penerapan Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) Gen. 4
dalam menunjang peningkatan kualitas pelayanan publik di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan
Bingin Kuning, Kabupaten Lebong. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa SIMKAH Gen.4 mampu meningkatkan produktivitas secara signifikan melalui percepatan waktu
proses pendaftaran dan peningkatan jumlah layanan yang terselesaikan. Dari sisi kualitas, sistem ini
menjamin validitas dan akurasi data melalui integrasi langsung dengan pusat data nasional serta fitur
verifikasi otomatis, sehingga menciptakan persepsi positif di kalangan masyarakat. Namun, efisiensi
masih menghadapi kendala, terutama terkait keterbatasan sumber daya manusia dan anggaran
operasional. SIMKAH juga dinilai cukup fleksibel dalam merespons perubahan regulasi melalui
pembaruan sistem, meskipun keterbatasan prosedur formal masih menghambat penanganan kasus
mendesak. Kepuasan masyarakat terhadap layanan tercatat tinggi, berkat kemudahan akses,
transparansi proses, serta dukungan aktif dari petugas KUA dan perangkat desa.
References
Abdul, M., Anwar, H. S., & Pikri, F. (2022). Efektivitas Program Inovasi Weselpos Cash To
Account Di Kantor Pos Tasikmalaya. PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik,
Pemerintahan Dan Politik, 5(1), 18–29.
Ai Sri Wahyuni, Rahmi Hayati, S. R. (2019). Efektivitas Pelaksanaan Pelayanan Administrasi
Terpadu Kecamatan (Paten) Di Kecamatan Jaro Kabupaten Tabalong. Japb, 2(2), 421
434.
Alhafis, A. N., Saputera, S. A., & Andilala, A. (2023). Implementasi Rapid Application
Development Dalam Membangun Sistem Pendaftaran Nikah Secara Online. Jurnal
Media Infotama, 19(2), 299–307.
Alissa Haslindatus Zafirah, Bambang Kusbandrijo, A. I. R. (2022). Efektivitas Pelayanan
Kependudukan Online Pada Bidang Pemerintahan Dan Pelayanan Publik Di
Kelurahan Ngagelrejo Kecamatan Wonokromo Kota Surabaya. In Seminar, 1(1), 346-350.
Ambia, N. (2018). Pengaruh Efektivitas Kerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik
Di Kelurahan Sidorame Barat I Kecamatan Medan Perjuangan. Publik Reform, 1–8.
Arie Bowo, F., & Mahrudi, I. (2022). Efektivitas Pelayanan Publik Dasar Dalam Perspektif
Kualitas Pelayanan. Jurnal Studi Interdisipliner Perspektif, 21(2), 104–114.
Atmaja, I. S., Irawan, A., Arifin, Z., Habudin, I., Zakaria, N. M., & Rusmanto, S. (2020).
Peranan Kantor Urusan Agama (KUA) Dalam Penguatan Ketahanan Keluarga di
Kecamatan Tepus. Nuansa Akademik: Jurnal Pembangunan Masyarakat, 5(2), 75–88.
Budiani, N. W. (2017). Efektivitas Program Penanggulangan Pengangguran Karang Taruna
“Eka Taruna Bhakti” Desa Sumerta Kelod Kecamatan Denpasar Timur Kota Denpasar.
Jurnal Ekonomi Dan Sosial (INPUT), 2(1), 49–57.
Darmi, T. (2016). Penerapan Prinsip Good Governance Untuk Layanan Publik. Jurusan
Administrasi FISIP Universitas Muhammadiyah Bengkulu, 4(2), 87–156.
Gracenia, V., & Darmi, T. (2022). Analisis Penggunaan SIMKAH di Kantor Urusan Agama
Kecamatan Pino Raya Bengkulu Selatan. JPSI (Journal of Public Sector Innovations),
7(1), 52–60.
Gutji, H. (2021). Urgensi Penerepan Sistem Informasi Manajemen Nikah(Simkah) Di Kua
Sekota Manado. I’Tisham:Journal of Islamic Law and Economics, 1, 129–139.
Haka, A. H., & Prastyawan, A. (2025). Efektivitas Program Kalimasada Dalam Pelayanan
Administrasi Kependudukan Di Kelurahan Rungkut Tengah Kota Surabaya
Effectiveness Of The Kalimasada Program In Population Administration Services In
Kelurahan Rungkut Tengah Of Surabaya City. 4, 61–71.
Hasanah, S. (2024). Evaluasi Pelayanan Publik Di Kantor Urusan Agama (KUA) Melalui
Sistem Informasi Manajemen Nikah. Prosiding Seminar Nasional Fakultas Ilmu Sosial
Dan Ilmu Politik, 1(1), 40–53. https://doi.org/10.24929/semnasfisip.v1i1.3190
Hibatullah. (2022). Peran Kantor Urusan Agama (KUA) Dalam Meminimalisasi Perkawinan
Sirri Di Desa Karamian Kecamatan Masalembu (Studi. 9, 356–363.
Hidayat, R. (2021). Pengaruh sistem informasi manajemen nikah (simkah) terhadap kualitas
pelayanan di kua. 12 (2), 123–135.
Iryana, R. K. (2019). Teknik Pengumpulan Data Metode Kualitatif. 21(58), 99–104.
Kantor Urusan Agama Kecamatan Bingin Kuning. (2023). Laporan Tahunan Pelayanan KUA
Tahun 2022. Lebong: KUA Kecamatan Bingin Kuning.
Kementerian Agama Republik Indonesia. (2019). Keputusan Menteri Agama RI Nomor 892
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Natasa Lia Utama, Rosidin Rosidin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
