Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM)  dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian Online di Aplikasi TikTok shop (Studi Kasus Pada Masyarakat Kabupaten Karimun)

Mitrayati Mitrayati; Rochmad Ponco Wasito

doi:10.31004/innovative.v5i4.20121

Authors

Mitrayati Mitrayati Universitas Karimun
Rochmad Ponco Wasito Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cakrawala

DOI:

https://doi.org/10.31004/innovative.v5i4.20121

Keywords:

Toko Online, Kualitas Barang, Pilihan Pembeli

Abstract

Penelitian ini dilakukan di wilayah Kabupaten Karimun. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mempelajari bagaimana pandangan masyarakat terhadap kualitas dan umpan balik online memengaruhi pilihan belanja mereka saat membeli produk dari toko online Tiktok. Penelitian ini menggunakan analisis SEM untuk pemilihan sampel, yang membutuhkan lima kali lipat jumlah sampel dibandingkan dengan indikator, yang mengarah ke total akhir 130 peserta. Untuk menganalisis temuan, survei digunakan untuk mengumpulkan informasi primer, dan analisis regresi berganda dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak SPSS Versi 22. Temuan menunjukkan bahwa 1) Promosi dari mulut ke mulut secara elektronik mempengaruhi pilihan pembelian di Tiktok, dan 2) kualitas yang dirasakan juga mempengaruhi keputusan pembelian di toko online Tiktok (studi kasus yang difokuskan pada Komunitas Karimun).

References

Darma, B. (2021). Statistika Penelitian Menggunakan SPSS (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, R2). Guepedia. Sustain. 2019;11(1):1-14.

Lestari ED, Gunawan C. Pengaruh E-Wom Pada Media Sosial Tiktok Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Pada Minat Beli. J Ekon Manajemen, Bisnis, Dan Sos. 2021;1(2):75-82.

Thasimmim SN, Johannes J, Yacob S, Junaidi J. Effect of Contingency Leadership, Competence, and Personality Traits on the Productivity of Permanent Lecturers of Private Universities Mediated by Compensation. Insight. 2025;(13):195-239. doi:10.32999/2663-970X/2025-13-9

Glend M. C. Sualang. PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM), HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. MANDALA FINANCE Tbk, CABANG RATAHAN. J EMBA. 2023;11(2):335-344.

Pardede R. Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. J Bus Appl Manag Focus Bus Appl Manag Stud. 2021;10(1):132-135. doi:10.35134/ekobistek.v10i2.114

Rahmadhani R, Prihatini AE. Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Perceived Risk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Tokopedia. J Adm Bisnis. 2019;8(1):23-30. doi:10.14710/jab.v8i1.23766

Putriani W, Endang AE, Narti S. TikTok as a creative media by content creators in promoting products. J STIA Bengkulu Committe to Adm Educ Qual. 2023;9(2):99-114. doi:10.56135/jsb.v9i2.106

Asep Hermawan HLY. Penelitian Bisnis Pendekatan Kuantitatif. Prenadamedia Group; 2017.

Respati NNR. PENGARUH E-WOM DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP PURCHASE INTENTION DIMEDIASI OLEH BRAND TRUST. J Econ Bus. Published online 2024. doi:https://doi.org/10.24843/EEB.2024.v13.i12.p10

Nugraha JP. Teori Perilaku Konsumen. PT. Nasya Expanding Management; 2021.

Wulandari SI. Pengaruh Electronic Word of Mouth, Perceived Quality, dan Brand Image terhadap Minat Beli pada Produk Somethinc. J Rimba. 2025. doi:https://doi.org/10.61132/rimba.v3i3.1922

Parahita R, Widyasari S, Semarang US, Id UA, Author C. Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WoM) Di Sosial Media Tiktok, Kepercayaan Dan Persepsi Harga Terhadap Niat Beli Ulang Belanja Online (Studi Pada Pengguna Aplikasi Shopee Di Kota Semarang). Manag Stud Entrep J. 2023;4(2):2002-2009. doi:https://doi.org/10.37385/msej.v4i3.1391