Pengelolaan Media Sosial Instagram @Pertamina dalam Membangun Corporate Image Melalui Program Sustainability

Yerikho Hezkiel Sianipar; Marshelia Gloria Narida

doi:10.31004/innovative.v5i3.19886

Authors

Yerikho Hezkiel Sianipar Universitas Kristen Indonesia
Marshelia Gloria Narida Universitas Kristen Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/innovative.v5i3.19886

Keywords:

Corporate Image, Media Sosial, Pertamina, Program Sustainability, The Circular Model of SOME

Abstract

PT Pertamina (Persero) diamanatkan oleh pemerintah Indonesia untuk terlibat dalam upaya keberlanjutan (sustainability). Melalui pengelolaan media sosial seperti Instagram¸ PT Pertamina (Persero) memanfaatkan program sustainability untuk membangun citra perusahaan yang positif. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana pengelolaan media sosial Instagram @Pertamina dalam membangun citra perusahaan melalui program sustainability dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dan konsep The Circular Model of SOME (Share, Optimize, Manage, Engage) dari Regina Luttrell. Data diperoleh melalui observasi partisipatif, wawancara semiterstruktur dengan pihak Corporate Communication PT Pertamina (Persero), serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan konten sustainability di Instagram dilakukan secara strategis dengan menyesuaikan tren, segmentasi audiens, serta narasi visual yang edukatif dan informatif. Melalui tahapan SOME, Pertamina berupaya membentuk persepsi publik yang positif terhadap komitmennya dalam mendukung Sustainable Development Goals (SDGs). Pengelolaan media sosial ini berkontribusi dalam membangun corporate image yang berdampak terhadap reputasi perusahaan sebagai entitas energi yang bertanggung jawab dan berkelanjutan.

References

Bataineh, A. Q. (2015). The Impact of Perceived e-WOM on Purchase Intention: The Mediating Role of Corporate Image. International Journal of Marketing Studies, 7(1).

Luttrell, R. (2015). Social media: How to engage, share, and connect. Rowman & Littlefield.

Mahendra, R. O. D. (2023). Upaya Corporate Branding Kementerian Bumn Melalui Konten Media Sosial Tiktok.

NapoleonCat. (2024). Pengguna Instagram di Indonesia - Januari 2024. Diakses pada 21 Oktober 2024, dari https://napoleoncat.com/stats/instagram-users-in-indonesia/2024/01/

Nasrullah, R., (2015). Media Sosial; Persfektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.

PT Pertamina (Persero). (2020). Mengapa Pertamina - Pertamina. Diakses pada 16 Oktober 2024, dari https://pertamina.com/id/our-people/

Putri, D. H. (2024). Pengelolaan Komunikasi Media Sosial TikTok @jimshoney.official Dalam Meningkatkan Citra Merek [Universitas Mercu Buana]. https://lib.mercubuana.ac.id

Setiadi, T. (2023). Manajemen Corporate Image melalui Media Sosial: Studi Literatur tentang Citra Perusahaan dan Perkembangan Teknologi Media. Representamen, 9(01), 18–30. https://doi.org/10.30996/representamen.v9i01.8380

Stefanus Kembau, A., Agung, H., & Benedict, R. (2022). Employee Advocacy Program Sebagai Social Media Marketing: Bagaimana Start-Up Company Mengunakan Pegawainya Sebagai Content Creator (Vol. 4).

Sugiyono & Lestari. P. (2021). Metode Penelitian Komunikasi (Kuantitatif, Kualitatif, Analisis Teks, Cara Menulis Artikel Untuk Jurnal Nasional dan Internasional). Sunarto (Ed.). Bandung: Alfabeta.

Trilestari, L., Rohman Nurfauzi, K., & Amalin, K. (2024). Circular Model of SOME dalam Komunikasi Korporasi MYLK di Media Sosial Instagram. 02(02), 32–47.