Analisis Sentimen Publik Terhadap Isu Modifikasi Bahan Bakar Pertamax Pertamina di Media Sosial
DOI:
https://doi.org/10.31004/innovative.v5i3.19219Keywords:
Analisis sentimen, Media sosial, Pertamax, Brand24, NetnografiAbstract
Pertamina memainkan peran penting dalam menyediakan bahan bakar seperti pertamax dan pertalite untuk mendukung mobilitas masyarakat, melihat betapa pentingnya bahan bakar yang dihasilkan oleh Pertamina, tidak mengherankan jika isu-isu terkaitnya selalu hangat diperbincangkan oleh masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan pengetahuan analisis sentimen dan dinamika publik terkait dengan isu modifikasi pertamax melalui media sosial. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan netnografi dan alat Brand24 untuk mengumpulkan data dari TikTok, Twitter/X, dan Facebook periode 9 Februari–15 April 2025. Hasil menunjukkan sentimen negatif mendominasi (64,7%), mencerminkan ketidakpuasan dan kekhawatiran masyarakat terhadap modifikasi bahan bakar, diikuti sentimen positif (35,3%) yang percaya modifikasi meningkatkan performa dan ramah lingkungan, serta sentimen netral yang minim. TikTok dan Twitter/X menjadi platform paling aktif dengan total 36.000 akun dan 13.000 konten terkait. Media sosial berperan penting dalam membentuk opini publik dengan algoritma dan akun besar mempercepat polarisasi sentimen. Rekomendasi mencakup peningkatan transparansi dan komunikasi Pertamina untuk memulihkan kepercayaan, serta saran penelitian lanjutan dengan cakupan data dan metode lebih luas.
References
Al Harkan, A., Fatimah, A. N., & Erawaty, D. P. (2021). Communication Network Analysis of Negative Campaigns on# BapakHoaxNasional in the 2019 Presidential Election. Asia-Pacific Research in Social Sciences and Humanities Universitas Indonesia Conference (APRISH 2019), 10–17.
Amalina, A. N., Sari, W. P., & Fatimah, A. N. (2024). Opini Publik mengenai Website haveaniesday. com dalam Membentuk Citra Anies Baswedan sebagai Calon Presiden 2024. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(3), 13127–13139.
Anjellina, C. D., & Pratiwi, I. E. (2025). Antrean Motor Mengular di Shell, Sampai Kapan Masyarakat Beralih ke SPBU Swasta? . Https://Www.Kompas.Com/Tren/Read/2025/02/28/083000065/Antrean-Motor-Mengular-Di-Shell-Sampai-Kapan-Masyarakat-Beralih-Ke-Spbu.
Armananta, H. (2025). Dampak Isu Pertamax Oplosan di Pertamina: Analisis Mendalam dan Solusi. Https://Markaindo.Co.Id/Berita/Dampak-Isu-Pertamax-Oplosan-Di-Pertamina/.
Bambang Sri Hartono, & Herni Nursetiana. (2025). ANALISIS MEDIA MONITORING PUBLIK TERHADAP FENOMENA BOIKOT PRODUK MENGGUNAKAN BRAND24. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi, 2(1), 68–75. https://doi.org/10.69714/fdchtv24
Bucur, C., Tudorica, B., Andrei, J. V., Dusmanescu, D., Paraschiv, D., & Teodor, C. (2024). Sentiment analysis of global news on environmental issues: insights into public perception and its impact on low-carbon economy transition. Frontiers in Environmental Science, 12, 1360304.
Chaterine, R. N., & Balamirnus, R. (2025). Kasus Dugaan Pertamax Oplosan, Pertamina Diminta Beri Kompensasi Konsumen yang Dirugikan . Https://Nasional.Kompas.Com/Read/2025/03/04/11310641/Kasus-Dugaan-Pertamax-Oplosan-Pertamina-Diminta-Beri-Kompensasi-Konsumen?Page=all.
Fatimah, A. N. (2025). Learning Through Digital Media: Opportunities and Challenges among Indonesian Citizens. 5th Annual Civic Education Conference (5th ACEC 2024), 25–39.
Gorodnichenko, Y., Pham, T., & Talavera, O. (2021). Social media, sentiment and public opinions: Evidence from# Brexit and# USElection. European Economic Review, 136, 103772.
Guzman, A. (2021). TikTok and the Public Sphere: Examining the Structure of Online Discourse.
Hutabarat, A. W. V., Adnyani, N. L. S. S., & Suryadi, K. (2024). Analisis Sentimen Data Ulasan Pengguna MyPertamina di Twitter dengan Metode Text Mining. Jurnal Rekayasa Sistem Industri, 13(1), 145–154. https://doi.org/10.26593/jrsi.v13i1.6958.145-154
Kozinets, R. V., & Gambetti, R. (2021). Netnography Unlimited (R. V. Kozinets & R. Gambetti, Eds.). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003001430
Liu, B. (2010). Sentiment analysis and Subjectivity. Https://Www.Researchgate.Net/Profile/Bing-Liu-120/Publication/228667268_Sentiment_analysis_and_subjectivity/Links/5472bbea0cf24bc8ea199f7c/Sentiment-Analysis-and-Subjectivity.Pdf.
Maharani, M. Z. (2024). Analisis Sentimen Positif TerhadapAvoskinsebagai Eco Friendly Brand di Media Sosial X dan TikTok. Filosofi : Publikasi Ilmu Komunikasi, Desain, Seni Budaya, 1. https://journal.asdkvi.or.id/index.php/Filosofi/article/view/169/263
Mao, Y., Liu, Q., & Zhang, Y. (2024). Sentiment analysis methods, applications, and challenges: A systematic literature review. Journal of King Saud University-Computer and Information Sciences, 102048.
Mukherjee, P., Badr, Y., Doppalapudi, S., Srinivasan, S. M., Sangwan, R. S., & Sharma, R. (2021). Effect of negation in sentences on sentiment analysis and polarity detection. Procedia Computer Science, 185, 370–379.
Pertamina. (2023). Perjalanan Kami. Https://Www.Pertamina.Com/.
Ratna Rohmania, D., & Abidin, R. (2024). LogicLink : Journal of Artificial Intelligence and Multimedia in Informatics Analisis Sentimen Masyarakat Indonesia Terhadap Kebijakan Program Tapera Menggunakan Brand24. 1(2), 120–131.
Rayyana, L. N. (2024). Analisis Sentimen Negatif Terhadap Brand Starbucks Akibat Pemboikotan Melalui Media Sosial X(Periode 14 Februari –15 Maret 2024). INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 4. https://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/10599/7344
Rohmania, D. R. (2024). Analisis Sentimen Masyarakat Indonesia Terhadap Kebijakan Program TaperaMenggunakan Brand24. Journal of Artificial Intelligence and Multimedia in Informatics, 1. https://e-journal.uingusdur.ac.id/logiclink/article/view/8736/2233
Romadhan, M. I., Pariyanto, P., & Suwandha, A. I. (2025). Critical Discourse Analysis of Pertamina’s Press Release" Supported by the Attorney General’s Office, Pertamina Ensures Pertamax Meets Specifications". Journal of Scientific Research, Education, and Technology (JSRET), 4(2), 757–782.
Safarudin. (2023). Penelitian Kualitatif. Https://J-Innovative.Org/Index.Php/Innovative.
Staab, P., & Thiel, T. (2022). Social media and the digital structural transformation of the public sphere. Theory, Culture & Society, 39(4), 129–143.
Suryadi Bakry, U. (2017). Pemanfaatan Metode Etnografi dan Netnografi Dalam Penelitian Hubungan Internasional. https://e-journal.unair.ac.id/index.php/JGS/article/download/3788/3802
Suyadi. (2024). Metode Penelitian Kualitatif.
Tempo.co. (2025). Pertamax Diduga Dicampur Pertalite, LBH Jakarta Minta Pertamina Jujur. Https://Www.Tempo.Co/Ekonomi/Pertamax-Diduga-Dicampur-Pertalite-Lbh-Jakarta-Minta-Pertamina-Jujur-1213411.
Xi, R. (2024). Translating emotions: a netnography of affect in a conference interpreting case during COVID-19. Perspectives, 32(2), 345–361.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Melani Dwi Khotimah, Anggun Nadia Fatimah, Menati Fajar Rizki, Wina Puspitasari, Asep Soegiarto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
