Gambaran Penerapan Caring Behavior Perawat Dan Kepuasaan Pasien Di Ruangan Melania dan Laura Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2024.

Mestiana Br. Karo; Jagentar Parlindungan Pane; Ester Putri Natalia Lase

doi:10.31004/innovative.v5i1.17627

Authors

Mestiana Br. Karo STIKes Santa Elisabeth Medan
Jagentar Parlindungan Pane STIKes Santa Elisabeth Medan
Ester Putri Natalia Lase STIKes Santa Elisabeth Medan

DOI:

https://doi.org/10.31004/innovative.v5i1.17627

Keywords:

Caring Behavior, Kepuasaan, Pasien

Abstract

Caring behavior adalah adalah tindakan atau sikap yang diambil untuk menciptakan rasa aman kepada orang lain dengan tulus dan ikhlas. Kepuasaan adalah perasaan bahagia atau sedih seseorang yang dirasakan setelah membandingkan antara pandangan atau kinerja terhadap suatu hasil. Tujuan penelitian ini adalah untuk Mengidentifikasi Caring Behavior Perawat Dan Kepuasaan Pasien di Ruangan Melania dan Laura Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2024. Metode penelitian ini menggunakan desain deskripitif, dengan jumlah populasi 228 responden, sampel yang digunakan sebanyak 70 responden dengan menggunakan teknik Convenience sampling pada kriteria inklusi. Instrument: kuesioner kepuasaan pasien dan kuesioner caring behavior. Analisis yang digunakan analisis tabel (frekuensi & presentase). Hasil penelitian ini menunjukkan caring behavior di Ruangan Melania dan Laura Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan dengan kategori sangat baik sebanyak 53 responden (75,7 %), kategori baik sebanyak 17 responden (24,3 %) dan hasil penelitian kepuasaan pasien puas sebanyak 38 responden (54,3 %) dan sangat tidak puas sebanyak 1 responden (1.4 %). Diharapkan hasil penelitian ini dapat menambah pengetahuan dan informasi tentang penerapan caring yang baik sehingga meningkatnya kepuasaan pasien di Rumah Santa Elisabeth Medan.

References

Alligood, Martha Raile. 2017. Nursing Theorists and Their Work-E-Book. Elsevier Health Sciences.Br, M., Kep, K. S., & Kep, M. (n.d.). Perilaku Peduli

Aty, Y. M. V. B., Herwanti, E., Mau, A., Ayatullah, M. I., & Asriwhardani, F. (2020). Factors Affecting Nurse Caring Behavior. Jurnal Info Kesehatan, 18(2), 171–181. https://doi.org/10.31965/infokes.vol18.iss2.396

Black, Beth. 2016. Professional Nursing-E-Book: Concepts & Challenges. Elsevier Health Sciences.

Br, Mestiana, Karo S Kep, and M Kep. “Perilaku Peduli.”

Br, M., Kep, K. S., & Kep, M. (n.d.). Perilaku Peduli.

Effendi, K., & Junita, S. (2019). Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan DiUptd Puskesmas Mutiara Tahun 2019. Excellent Midwifery Journal Kedokteran,Fakultas Sumatera, Universitas, 3(2), 82–90

Halim (2019), The Relationship Between Nurses Therapeutic Communication With Inpatient Satisfaction At The Wotu Health Center In East Luwu Regency.Volume 25 Nomor 2 (2019)/123 - 140.

Herwan, 2019 "Caring behaviors by nurses in patients’ perceptions and experiencing an anxiety during hospitalizatio"

Karaca, A., & Durna, Z. (2019). Patient satisfaction with the quality of nursing care. Nursing Open, 6(2), 535–545. https://doi.org/10.1002/nop2.237

Karo, Mestiana, and E. Baua. 2019. “Caring Behavior of Indonesian Nurses towards an Enhanced Nursing Practice Indonesia Year 2018.” International Journal of Pharmaceutical Research 11(1): 367–84.

Karo, M. (2021). Caring dalam Keperawatan. 206.

Karo, M & Sihite RE. (2020). “Gambaran Pengetahuan Mahasiswa Ners Tingkat Iii Tentang Caring Behavior Di Stikes Santa Elisabeth Medan.” Elisabeth Health Jurnal. 5(02): 9–17. Https://doi.org/10.52317/ehj.v6il.320

Kusnanto. 2019. Perilaku Caring Perawat Profesional.

Lukmanulhakim, Afriyani Afriyani & Ani Haryani. (2019). “Penelitian Asli Caring Efficacy Dan Perilaku Caring Perawat Dalam Merawat Pasien Kritis.” (1): 55–61. Http://dx.doi.org/10.20473.jn.v14i1.9664

Manihuruk, Septriani. (2024), Gambaran Tingkat Kepuasan Pelayanan Pasien Rawat Inap di Ruangan Laura Rumah Sakit Santa Elisabeth Batam Kota Tahun 2022, volume 4 Nomor 1 Tahun 2024 Page 10077-10089E-ISSN2807-4238andP-ISSN2807-4246. https://j-innovative.org/index.php/Innovative

Manzoor, F., Wei, L., Hussain, A., & Asif, M. (2019). Patient Satisfaction with Health Care Services ; An Application of Physician ’ s Behavior as a Moderator, 1–16.

Nurhasma, N., Rijal, A., & Syamsul Azis, R. (2021). Hubungan Dimensi Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Pada Rsup Dr Tadjuddin Chalid Makassar. J-KESMAS: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 7 (2), 90. https://doi.org/10.35329/jkesmas.v7i2.2600

Nursalam & Kurniawati ND, Misutarno, Fitri, ND. 2018. Asuhan Keperawatan Pasien Terinfeksi HIV/AIDS. Edisi 2. Jakarta: Salemba Medika.

Nursalam. 2017. Konsep dan Penerapan. Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan. Pedoman Skripsi, Tesis, dan Instrumen. Edisi 4. Jakarta: Salemba MedikKaraca, A., & Durna, Z. 2019. “No Title.” Patient satisfaction with the quality of nursing care. Nursing.

Nurhanifah, Dewi. 2022. “Relationship Between Nurse Therapeutic Communication With Respondent Characteristics And Inpatient Satisfaction Level under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License (CC BY-NC 4.0).” Jurnal eduhealth 13(02): 2022. http://ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/healt. Of, Description et al. 2023. “Indonesian Journal of Global Health Research.” 5(4): 763–68.

Polit, D. F., & Beck, C. T. (2012). Nursing Research Generating and Assessing Evidence for Nursing Practice.

Polit, D. F., & Beck, C. T. (2018). Essentials of Nursing Research.

Potter, P. A. & Perry A. G. (2005). Fundamentals of Nursing : Concepts, Process, and Practice. 6th Ed. St. Luois, MI : Elsevier Mosby.

Potter, P.A & Perry,A.G (2009) Fundamental of nursing, 7th edition. Singpore: Elsevier.

Of, D., Satisfaction, P., With, L., Of, C., In, N., & Phase, W. (2023). Indonesian Journal of Global Health Research. 5(4), 763–768.

Rosalina, L., Oktarina, R., Rahmiati, & Saputra, I. (2023). Buku Ajar STATISTIKA. FEBS Letters, 185(1), 4–8.

Setyo, 2021 Caring Nurse Services Increase Patient Satisfaction in the Catheterization Room, https://jurnal.unimus.ac.id/index.php/APKKM

Siauta. (2020). Manejemen Keperawatan.pdf.

Sudarwati, S., Purnomo Wulan, I. A. D., & Saputri, A. S. A. (2023). Does Satisfaction Increase Patient Loyalty? (Investigation on Jogja International Hospital Surakarta, Indonesia). JMMR (Jurnal Medicoeticolegal Dan Manajemen Rumah Sakit), 12(3), 341–350. https://doi.org/10.18196/jmmr.v12i3.85

Sunarsi. (2021). No Title. Pascal Books.

Suweko, H., & Warsito, B. E. (2019). Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Kepuasan Pasien Diruang Rawat Inap : Literatur Review.Jurnal Ilmu Keperawatan Dan Kebidanan, 10 (1), 243. https://doi.org/10.26751/jikk.v10i1.532

wanson, k. 1999. What is known about Caring in Nursing Reseacrh: A Literary Meta-Analysis, dalam A.s Hinshar, S. Feetham, dan J. Shaver, eds. (tanpa tahun). Handbook of Clinical Nursing Research. Thousand Oaks, C.A.: Sage

Syulce Luselya Tubalawony*, A. S. (2023). Jurnal Keperawatan. Jurnal Keperawatan, 15(2014), 331–338.

Umoke, M. J., U. (2020). No Title. Patients’ Satisfaction with Quality of Care in General Hospitals in Ebonyi State, Nigeria, Using SERVQUAL Theory. SAGE Open Medicine,. https://doi.org/https://doi.org/10.1177/2050312120945129

Vanchapo, A. R., & Magrifoh. (2022). Mutu Pelayanan Kesehatan dan Kepuasan Pasien Penerbit : Tata Mutiara Hidup Indonesia (Issue October).

Watson, J. 1979. Nursing: The Philosophy and Science of Caring. Boston, M.A.: Little, Brown and Company.

———. 1997. The theory of human caring: Retrospective and prospective. Nursing Science Quarterly,10(1), 49–52.

———. 1985. Nursing: Human Science and Human Care—A Theory of Nursing. New York: National League of Nursing Press.

———. 1988. Nursing: Human Science and Human Care (Rev. ed.). New York: National League for Nursing.

———. 1988a. “New Dimensions of Human Caring Theory”. Nursing Science

Quarterly, 1, 175–181.

Wulandari. (2023). Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Unit Rawat Inap Rumah Sakit Ibu Dan Anak Setya Bakti Tahun 2022 https://doi.org/10.55606/jikg.v1i3.%201311

Yulviana, R., Harnani, Y., & Oktaviani, W. (2019). No Title. The Relationship between Effective Communication of Nurses and the Level of Patient Satisfaction in the Inpatient Installation of Hospital.