Model Peningkatan Kepercayaan, Kemudahan , dan Sistem Pembayaran Cash On Delivery terhadap Keputusan Pembelian Online Produk pada Marketplace Lazada

Abstract

Penelitian ini menguji Bagaimana pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian online, pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelin online, pengaruh system cash on delivery memediasi hubungan antara kepercayaan terhadap keputusan pembelian online. Populasi yang ditetapkan dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Semarang yang pernah melakukan pembelian online di ecommerce Lazada. Pemilihan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan nonprobability sampling. Sampel dipilih menggunakan teknik convenience sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 170 responden dengan kriteria sebagai berikut : konsumen Lazada di Kota Semarang yang berusia 17 tahun atau lebih yang telah melakukan setidaknya satu kali pembelian di Lazada. Penyebaran kuisioner dilakukan melalui kuisioner online. Dalam proses membagikan kuisioner penelitian, digunakan metode purposive sampling sesuai yang diperlukan berdasarkan kriteria atau pertimbangan tertentu (judgment). Teknik analisis data yang digunakan adalah PLS. Hasil penelitian ini adalah kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online. Kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelin online. System cash on delivery memediasi hubungan antara kepercayaan terhadap keputusan pembelian online.