Simangunsong, Agnes Syalomitha, and Februati Trimurni. “Manajemen Aplikasi Layanan Aspirasi Dan Pengaduan Online Rakyat (Lapor) Dalam Mendukung Smart Government Di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Medan”. Innovative: Journal Of Social Science Research 4, no. 5 (September 2, 2024): 1071–1081. Accessed April 18, 2026. https://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/15022.