Boksan, Ishak, et al. “Pengaruh Pelayanan Administrasi Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kelurahan Liluwo Kecamatan Kota Tengah Kota Gorontalo”. Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 4, no. 2, Mar. 2024, pp. 1416-31, doi:10.31004/innovative.v4i2.9555.