Herawati, Tuti. “Tren Pengaduan Konsumen Terhadap Sektor Perbankan: Analisis Kasus Pengaduan Kepada Ojk Pada Tahun 2023 Dihubungkan Dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (Pojk) No.18 Pojk.07 2018) ”. Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 4, no. 1, Feb. 2024, pp. 11255-60, doi:10.31004/innovative.v4i1.9202.