Septriani, Ice, et al. “Gambaran Tingkat Kepuasan Pelayanan Pasien Rawat Inap Di Ruangan Laura Rumah Sakit Santa Elisabeth Batam Kota Tahun 2022”. Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 4, no. 1, Feb. 2024, pp. 10077-89, doi:10.31004/innovative.v4i1.8933.