Saputra, Wahyu, et al. “Analisis Kualitas Pelayanan Instalasi Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Mitra Jambi Terhadap Kepuasan Pasien Yang Berimplikasi Pada Loyalitas Pasien”. Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 5, no. 3, June 2025, pp. 7990-03, doi:10.31004/innovative.v5i3.20190.