Khatimah, Usnul, et al. “Pengaruh Pengalaman Pelanggan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasa Pengiriman Barang Sicepat Ekspres Di Kecamatan Lasusua Kabupaten Kolaka Utara”. Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 5, no. 3, June 2025, pp. 8510-9, doi:10.31004/innovative.v5i3.20025.