Magdalena, Selvia, et al. “Pengaruh Implementasi Manajemen Mutu Dan Kualitas Layanan Kesehatan Gigi Dan Mulut Terhadap Kepuasan Pasien Yang Berimplikasi Pada Loyalitas Pasien (Studi Pada Klinik HK Dentist Kota Malang)”. Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 5, no. 1, Feb. 2025, pp. 6188-03, doi:10.31004/innovative.v5i1.18251.