Saori, Sopyan, et al. “Implementasi Kualitas Pelayanan Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Di PT Pos Indonesia Cabang Sukabumi”. Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 5, no. 2, Mar. 2025, pp. 388-96, doi:10.31004/innovative.v5i2.17992.