Longkutoy, Meyta, et al. “Faktor – Faktor Kualitas Pelayanan Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan PT. Telkom Cabang Kota Sorong”. Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 4, no. 4, Aug. 2024, pp. 16910-25, doi:10.31004/innovative.v4i4.16525.