Sari Paraisu, Wo’i Megah Mayang, et al. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Dan Implikasinya Pada Kunjungan Ulang Pasien Poli Gigi Dan Mulut (Studi Survey Di RSUD DR. Sam Ratulangi Tondano)”. Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 4, no. 5, Sept. 2024, pp. 4425-39, doi:10.31004/innovative.v4i5.15535.