Kandati, Hentje, and Sefanya Oratmangun. “Strategi Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen Pengguna Produk Mobil Daihatsu. Studi Pada PT. Astra Internasional Daihatsu Martadinata Manado”. Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 4, no. 5, Sept. 2024, pp. 4816-24, doi:10.31004/innovative.v4i5.15320.