Simangunsong, Agnes Syalomitha, and Februati Trimurni. “Manajemen Aplikasi Layanan Aspirasi Dan Pengaduan Online Rakyat (Lapor) Dalam Mendukung Smart Government Di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Medan”. Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 4, no. 5, Sept. 2024, pp. 1071-8, doi:10.31004/innovative.v4i5.15022.