Hayati, Hayati, et al. “E-Service Quality Pada Aplikasi Sistem Informasi Surat Masuk Dan Surat Keluar (Sisumaker) Dikantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Non TPI Jakarta Selatan”. Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 4, no. 5, Oct. 2024, pp. 8327-40, doi:10.31004/innovative.v4i5.14905.