Iwandha, Tesya Salwa, and Aditya Mohamad Salya. “Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Retention Yang Dimediasi Oleh Customer Perceived Value Studi Pada Pengguna Grab Indonesia”. Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 4, no. 4, Aug. 2024, pp. 15200-14, doi:10.31004/innovative.v4i4.14733.