O. Telaumbanua, S. Waruwu, F. Hulu, S. M. Kakisin, and P. Lahagu, “Analisis Resistensi Pegawai dalam Melakukan Pelayanan Pada Penerapan Aplikasi E-Samsat Sumut Bermartabat di UPT Samsat Gunungsitoli”, Innovative, vol. 4, no. 1, pp. 2969–2978, Jan. 2024.