I. Septriani, J. P. Pane, and G. F.A Manihuruk, “Gambaran Tingkat Kepuasan Pelayanan Pasien Rawat Inap di Ruangan Laura Rumah Sakit Santa Elisabeth Batam Kota Tahun 2022”, Innovative, vol. 4, no. 1, pp. 10077–10089, Feb. 2024.