R. N. B. Setiawan and V. Y. I. Susanto, “Pengaruh Kepuasan Pelanggan Sebagai Pemediasi Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Bengkel Nasmoco Mlati) ”, Innovative, vol. 4, no. 2, pp. 2388–2403, Mar. 2024.