D. D. Syawalani, M. Mahrinasari, and N. Inas Nabila, “Pengaruh Penerapan Dimensi Kualitas Pelayanan Pada Kepuasan Pengguna Jasa Mikrotrans di PT Transjakarta”, Innovative, vol. 3, no. 5, pp. 5525–5541, Oct. 2023.