E. Nurvianti, D. A. Solihin, F. A. Putra, and E. E. Rahayu, “Peran Kualitas Pelayanan Dan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Hotel Horison Altama Pandeglang”, Innovative, vol. 5, no. 3, pp. 8048–8057, Jun. 2025.