M. Longkutoy, E. Clan, and P. J. Latumaelissa, “Faktor – Faktor Kualitas Pelayanan yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan PT. Telkom Cabang Kota Sorong”, Innovative, vol. 4, no. 4, pp. 16910–16925, Aug. 2024.