H. Kandati and S. Oratmangun, “Strategi Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen Pengguna Produk Mobil Daihatsu. Studi pada PT. Astra Internasional Daihatsu Martadinata Manado”, Innovative, vol. 4, no. 5, pp. 4816–4824, Sep. 2024.