A. S. Simangunsong and F. Trimurni, “Manajemen Aplikasi Layanan Aspirasi Dan Pengaduan Online Rakyat (Lapor) Dalam Mendukung Smart Government Di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Medan”, Innovative, vol. 4, no. 5, pp. 1071–1081, Sep. 2024.