E. P. Pradana, J. T. Nugraha, A. Mukti, and S. Widyantoro, “Analisis Service Quality dengan Metode Csi Dan Ipa Terhadap Kepuasan Peserta di Bpjs Ketenagakerjaan Kantor Cabang Kendal ”, Innovative, vol. 4, no. 3, pp. 15580–15594, Jun. 2024.