M. A. A. Mulyana, R. Roslina, and D. A. S. Ambarwati, “ Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pengguna JNE Di Bandar Lampung)”, Innovative, vol. 3, no. 2, pp. 6517–6528, Jun. 2023.