Telaumbanua, O. (2024) “Analisis Resistensi Pegawai dalam Melakukan Pelayanan Pada Penerapan Aplikasi E-Samsat Sumut Bermartabat di UPT Samsat Gunungsitoli”, Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(1), pp. 2969–2978. doi: 10.31004/innovative.v4i1.8229.