Pradana, E. P. (2024) “Analisis Service Quality dengan Metode Csi Dan Ipa Terhadap Kepuasan Peserta di Bpjs Ketenagakerjaan Kantor Cabang Kendal ”, Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(3), pp. 15580–15594. doi: 10.31004/innovative.v4i3.11756.