Telaumbanua, Otoriaman, Sukaaro Waruwu, Fatolosa Hulu, Sophia Molinda Kakisin, and Palindungan Lahagu. 2024. “Analisis Resistensi Pegawai Dalam Melakukan Pelayanan Pada Penerapan Aplikasi E-Samsat Sumut Bermartabat Di UPT Samsat Gunungsitoli”. Innovative: Journal Of Social Science Research 4 (1):2969-78. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i1.8229.