Saniyyah, Zulfah. 2024. “Memanfaatkan Teknologi CRM Untuk Meningkatkan Hubungan Pelanggan Di E-Commerce: Studi Kasus PT. Berkat Karya Lestari”. Innovative: Journal Of Social Science Research 4 (5):2140-49. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i5.15211.