Telaumbanua, O., Waruwu, S., Hulu, F., Kakisin, S. M., & Lahagu, P. (2024). Analisis Resistensi Pegawai dalam Melakukan Pelayanan Pada Penerapan Aplikasi E-Samsat Sumut Bermartabat di UPT Samsat Gunungsitoli. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(1), 2969–2978. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i1.8229