Septriani, I. et al. 2024. Gambaran Tingkat Kepuasan Pelayanan Pasien Rawat Inap di Ruangan Laura Rumah Sakit Santa Elisabeth Batam Kota Tahun 2022. Innovative: Journal Of Social Science Research. 4, 1 (Feb. 2024), 10077–10089. DOI:https://doi.org/10.31004/innovative.v4i1.8933.