Telaumbanua, O. et al. 2024. Analisis Resistensi Pegawai dalam Melakukan Pelayanan Pada Penerapan Aplikasi E-Samsat Sumut Bermartabat di UPT Samsat Gunungsitoli. Innovative: Journal Of Social Science Research. 4, 1 (Jan. 2024), 2969–2978. DOI:https://doi.org/10.31004/innovative.v4i1.8229.