Andriani Renouw, A. et al. 2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Pengiriman dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express Cabang Kota Sorong. Innovative: Journal Of Social Science Research. 3, 5 (Oct. 2023), 4428–4444.