Longkutoy, M. et al. 2024. Faktor – Faktor Kualitas Pelayanan yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan PT. Telkom Cabang Kota Sorong. Innovative: Journal Of Social Science Research. 4, 4 (Aug. 2024), 16910–16925. DOI:https://doi.org/10.31004/innovative.v4i4.16525.