Pradana, E.P. et al. 2024. Analisis Service Quality dengan Metode Csi Dan Ipa Terhadap Kepuasan Peserta di Bpjs Ketenagakerjaan Kantor Cabang Kendal . Innovative: Journal Of Social Science Research. 4, 3 (Jun. 2024), 15580–15594. DOI:https://doi.org/10.31004/innovative.v4i3.11756.