Pembinaan Kinerja Pegawai dalam Meningkatkan Kualitas Layanan di FTIK UIN Salatiga

Authors

  • Rina Wahyu Andari UIN Salatiga

DOI:

https://doi.org/10.31004/innovative.v4i1.8649

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengeathui sejauh mana pegawai di Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan UIN Salatiga mengaktualisasikan pembinaan yang telah dilakukan selama ini dalam memberikan pelayanan kepada civitas akademika. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif yang hasilnya diambil dari data wawancara, angket, observasi dan dokumentasi. Informan penelitian ini adalah pimpinan, dosen, pegawai, mahasiswa dan masyarakat penerima pelayanan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pimpinan telah melakukan berbagai upaya untuk membina kinerja pegawai, antara lain: pelatihan petugas kebersihan dan sumber daya manusia, workshop peningkatan kualitas layanan akademik, pelatihan perawatan dan budidaya tanaman, pelatihan desain grafis dan audio, peningkatan kapasitas, provinsi pelatihan, pembekalan pengembangan pegawai dengan sistem peningkatan karir dan prestasi kerja, serta studi banding atau benchmarking. Dimana dari pembinaan tersebut memberikan dampak positif bagi pegawai dalam memberikan pelayanan. Namun pembinaan tersebut juga terkendala oleh beberapa faktor yaitu infrastruktur yang buruk, latar belakang pendidikan pegawai sehingga memiliki daya tangkap yang berbeda-beda serta kesibukan pimpinan dan padatnya kegiatan dosen menjadi kendala dalam pelaksanaan pembinaan. Oleh karena itu, upaya untuk mengatasi kendala tersebut adalah: selalu melakukan koordinasi kegiatan dengan pihak terkait, meningkatkan kompetensi pegawai dengan kegiatan yang relevan, memberikan izin belajar lebih lanjut, memberikan kesempatan pengembangan karir dan melakukan pengukuran kinerja pegawai secara berkala.

Downloads

Published

2024-01-28

How to Cite

Andari, R. W. (2024). Pembinaan Kinerja Pegawai dalam Meningkatkan Kualitas Layanan di FTIK UIN Salatiga. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(1), 6692–6706. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i1.8649