Sistem Informasi Pemasangan Dan Gangguan Wi-Fi Berbasis Web Pada Telkom Sungai Dareh
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sebuah sistem informasi pemasangan dan gangguan wi-fi berbasis web digunakan untuk melakukan penguduan baik itu pemasangan wi-fi maupun gangguan wi-fi. Sistem ini dibangun atas dasar permasalahan pengaduan di telkom sungai dareh dan dapat untuk memberikan informasi kepada pegawai telkom dan pelanggan dengan tujuan untuk meningkatkan pelayanan pengaduan pelanggan. Dalam membangun aplikasi ini, peneliti melakukan tahapan penelitian yang dimulai dari identifikasi masalah, analisis masalah, menentukan tujuan, mempelajari literatur, pengumpulan data, analisis sistem, desain sistem menggunakan metode waterfall, implementasi sistem, pengujian sistem menggunakan black box testing dan hasil . Hasil penelitian ini berupa sebuah aplikasi berbasis web yang dapat melakukan pengaduan pemasangan dan gangguan wi-fi bagi pelanggan yang mana jika ada pelanggan yang melakukan pengaduan melalui website secara otomatis akan mengirimkan ke pegawai telkom sungai dareh, aplikasi ini dilengkapi dengan fungsi untuk mengelola data profil admin dan pelanggan, data pengaduan, manajemen data (kecamatan, dan kelurahan), tambah pengaduan, dan laporan serta fungsi login dan logout sistem.
