Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Penghuni Apartemen Taman Anggrek Jakarta Barat

Authors

  • Idrus AIawy Yahya UNIVERSITAS ASA INDONESIA
  • Yosafat Puji Hastoko UNIVERSITAS ASA INDONESIA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh Kualitas pelayanan (X1), Fasilitas (X2), dan Lokasi (X3) terhadap kepuasan penghuni (Y1) di Apartemen Taman anggrek jakarta barat. Skala Likert digunakan sebagai instrumen pengukuran dalam penelitian ini, dan sampel acak sebanyak 30 peserta dipilih untuk memastikan validitas dan reliabilitas data. Dalam analisis statistik, sampel terdiri dari 100 responden, dan metode regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS-25 digunakan untuk menguji hipotesis mengenai pengaruh simultan dan parsial dari variabel-variabel yang diteliti. Metode roscoe digunakan untuk menentukan ukuran sampel yang sesuai. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan penghuni di pengaruhi kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi secara simultan. Kepuasan penghuni dipengaruhi secara positif oleh kualitas layanan, fasilitas, dan lokasi, yang semuanya secara positif dipengaruhi oleh kepuasan penghuni.

Downloads

Published

2023-07-16

How to Cite

Yahya, I. A., & Hastoko, Y. P. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Penghuni Apartemen Taman Anggrek Jakarta Barat. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(3), 3918–3932. Retrieved from https://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/2562

Issue

Vol. 3 No. 3 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research

Section

Articles